Devoluciones y cambios
Registraruna devolución en
Rellena el formulario: nuestro equipo de atención al cliente
revisará tu solicitud personalmente.
1
Pedido
2
Artículo
3
Foto / Vídeo
4
Confirmación
Opinión personal
Nuestro equipo de atención al cliente revisa todas las solicitudes antes de enviar las instrucciones de devolución.
Respuesta en 48 horas
Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 8:00 a 19:00; sábados y domingos, de 10:00 a 14:00, hora del Reino Unido.
Instrucciones claras para la devolución
Las devoluciones autorizadas suelen enviarse a nuestro centro de devoluciones de los Países Bajos.
Información importante sobre devoluciones
- En el caso de devoluciones por cambio de opinión, devoluciones por cancelación, devoluciones voluntarias y solicitudes de cambio, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
- No proporcionamos etiquetas de devolución prepagadas ni gratuitas para devoluciones por cambio de opinión, devoluciones por cancelación, devoluciones voluntarias o solicitudes de cambio.
- Si tu artículo presenta algún defecto, está dañado, es incorrecto, está incompleto, no se ajusta a la descripción o está cubierto por una reclamación de garantía aprobada, analizaremos el problema y te ofreceremos una solución adecuada.
- Por favor, no devuelvas ningún artículo antes de recibir nuestra autorización y las instrucciones de devolución.
Lee nuestra Política de devoluciones y reembolsos y nuestra Política de garantía completas.

